Pravidlá poskytovania refundácií

1. 30-dňová lehota na vrátenie

V AYRO si stojíme za kvalitou našich produktov. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie si so svojím nákupom spokojný, máš 30 dní od dátumu doručenia na to, aby si nám tovar vrátil za účelom vrátenia peňazí alebo výmeny.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí spĺňať tieto podmienky:

• Musí byť v rovnakom stave, v akom si ho prijal.

• Musí byť nepoužitý, nenosený a so všetkými pôvodnými štítkami.

• Musí byť v originálnom balení (vrátane puzdra a čistiacej handričky).

2. Ako postupovať pri vrátení

Proces vrátenia začneš v troch jednoduchých krokoch:

1. Kontaktuj náš tím podpory na e-maile podpora@ayro.sk a uveď svoje číslo objednávky.

2. Poskytneme ti adresu na vrátenie a presné inštrukcie k odoslaniu.

3. Tovar bezpečne zabaľ, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy.

Poznámka: Ak nejde o reklamáciu chybného tovaru, náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradí zákazník.

3. Vrátenie peňazí (Refundácia)

Hneď ako tvoju zásielku prijmeme a skontrolujeme, budeme ťa o výsledku informovať e-mailom.

• Schválené refundácie spracovávame automaticky prostredníctvom tvojho pôvodného spôsobu platby.

• Pripísanie prostriedkov na tvoj účet zvyčajne trvá 5–10 pracovných dní (v závislosti od tvojej banky).

4. Poškodený alebo nesprávny tovar

Prosíme ťa, aby si si svoju objednávku po príchode dôkladne skontroloval. Ak zistíš, že je tovar chybný, poškodený alebo si dostal nesprávny produkt, okamžite nás kontaktuj na podpora@ayro.sk.

Vzniknutú situáciu prešetríme a problém vyriešime v čo najkratšom čase na naše náklady, aby sme ti zabezpečili bezchybný produkt.