Dopravné podmienky

1. Termíny a spracovanie objednávky

Všetky objednávky AYRO odosielame z nášho centrálneho skladu v EÚ. Snažíme sa, aby si mal svoj balík čo najskôr doma, preto:

  • Objednávky odosielame každý pracovný deň.

  • Ak vytvoríš objednávku do 12:00 (SEČ), spravidla ju spracujeme a odošleme ešte v ten istý pracovný deň.

  • Štandardná doba spracovania zásielky je do 24 hodín v rámci pracovných dní.

  • Upozorňujeme, že počas víkendov a štátnych sviatkov objednávky nespracovávame ani nedoručujeme. Tvoj balík pripravíme hneď v nasledujúci pracovný deň.

2. Ceny dopravy a doručovacie lehoty

Zvyčajná dodacia doba je 1–3 pracovné dni od momentu odoslania zásielky. Presné možnosti dopravy a finálnu cenu pre tvoju konkrétnu lokalitu uvidíš vždy v košíku pred dokončením nákupu.

Slovenská republika:

  • Slovenská pošta: 0€

  • Výdajné miesta DPD/Alza: 0€

  • Kuriér (GLS / DPD): 4,90 €

Európska únia (EÚ):

  • Posielame do všetkých krajín EÚ. Ceny štandardnej dopravy začínajú od 3,90 €.

Medzinárodná doprava (Svet):

  • Ceny štandardnej dopravy pre krajiny mimo EÚ začínajú od 6,90 €.

3. Doprava ZADARMO

Chceme ťa odmeniť za väčší nákup. Pri každej objednávke v celkovej hodnote nad 20 € máš od nás štandardnú dopravu úplne ZADARMO.

4. Dane, clá a sledovanie zásielky

  • V rámci Európskej únie: Cena, ktorú zaplatíš v košíku, je konečná. Nečakajú ťa žiadne ďalšie colné poplatky ani skryté dane.

  • Mimo Európskej únie: Príjemca zásielky zodpovedá za prípadné dovozné poplatky, clá alebo miestne dane podľa legislatívy krajiny určenia.

  • Sledovanie: Hneď ako tvoj balík opustí náš sklad, pošleme ti potvrdzujúci e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Informácie o sledovaní sa zvyčajne zaktualizujú v priebehu 1–2 dní.

5. Potrebuješ pomoc?

Ak tvoj balík nedorazil do 3 pracovných dní od odoslania alebo máš akékoľvek otázky k doručeniu, náš tím je tu pre teba. Napíš nám na podpora@ayro.sk a my to okamžite preveríme.